Dalam rangka mewujudkan dan mengoptimalkan pemberian layanan kepada seluruh pengguna jasa, KKP Kelas III Poso, Jumat (17/3/2023), KKP Poso mengadakan pelatihan bagi seluruh staff terkait dengan budaya pelayanan prima. Kegiatan ini mengusung tema  “Petugas KKP Kelas III Poso Memberikan Pelayanan Profesional dan Tanggung Jawab”. Kegiatan ini dibuka langsung oleh Ibu Kepala KKP Kelas III Poso, Ibu  Sitti Chadijah, S.KM., M.Si. Beliau menyampaikan bahwa pelatihan budaya pelayanan prima ini dibuat sebagai upaya meningkatkan kapasitas dan profesionalisme aparaturnya dalam melayani masyarakat. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh staff KKP Poso yang berada di kantor induk dan perwakilan dari seluruh wilayah kerja.

Pada pelatihan ini, KKP Poso berkesempatan mengundang pemateri yang ahli dibidang budaya pelayanan prima. Pemateri merupakan widyaiswara dari UPT Bapelkes Provinsi Sulawesi Tengah, yaitu Ibu Nilvana, SKM, M.Kes dan Ibu Lilik UTAMI, S.Kep, M.Kes. Dalam penyampaian materinya, pemateri menegaskan bahwa Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai  dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan / atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Pentingnya pelayanan ini tidak lepas dari efek yang ditimbulkan dari kesan atau persepsi ketika pelanggan berhubungan langsung.  Salah satu yang dapat ditangkap oleh pelanggan adalah etika dalam memberikan pelayanan yang ditunjukkan oleh pemberi layanan. etika adalah tindakan yang mengatur perilaku atau tingkah laku manusia dalam bermasyarakat.

Pada kegiatan ini juga dilakukan proses praktik dalam pemberian layanan ke pengguna jasa KKP Poso, sehingga materi yang disampaikan dapat diterjemahkan secara  makna yang sama dalam praktiknya. Besar harapan Kepala KKP Kelas III Poso, pada kegiatan ini dapat memberikan dampak yang signifikan dalam mempertahankan dan meningkatkan pelayanan yang sudah ada.